Succesul companiei de azi şi atingerea
cotei de mai mult de 22% din
volumul pieţii farmaceutice din
RM este rezultatul unui management
eficient în vederea satisfacerii necesităţilor
clienţilor noștri. ÎM “RihPanGalFarma” SRL şi-a
concentrat atenţia asupra calităţii serviciilor încă
de la începutul activităţii. Oferim calitate serviciilor
furnizate, iar aşteptările clienţilor noştri
şi ale altor părţi interesate, contează pentru noi.
De aceea obiectivele noastre permanente, care
derivă din politica de calitate, au în vedere:
• Creşterea credibilităţii companiei
• Gradul ridicat de accesibilitate
• Creşterea satisfacţiei clienţilor
• Nivelul înalt de competitivitate
• Adaptarea gamei de servicii şi produse la
cerinţele clienţilor
• Asigurarea unei comunicări prompte şi deschise
în relaţia cu clienţii
• Percepţia de calitate ridicată a serviciilor
prestate
Suntem unica companie farmaceutică distribuitoare
în Republica Moldova care are filiale
teritoriale, ceea ce eficientizează considerabil
serviciile de logistică, obiectivele cărora sunt:
fără întârzieri în distribuţie, fără reclamaţii de la
clienţi, fără pagube materiale, ceea de fapt constituie
asigurarea standardelor de GDP (good
distribution practice). Flota companiei este
constituită din 40 autoutilitare, care permite ca
timpul standard de livrare să fie de 24 de ore în
toate localităţile Republicii Moldova de la momentul
primirii comenzii. Toate comenzile sunt
recepționate în regim real de timp, iar evidența
medicamentelor se efectuează prin intermediul
sistemului unic „Nomenclatorul de stat al medicamentelor”.
Depozitele sunt dotate cu utilaj şi echipamente
de ultimă generaţie: sistem de ventilare global de
aflux-reflux și de condiționare a aerului în încăperile
de serviciu, sisteme de iluminare naturală
și artificială, pardoseală specială medicală antialergică,
echipament electric de încărcare-descărcare,
camere frigorifice, echipamente pentru
depozitarea şi manipularea produselor cu regim
special (SEPARANDA şi VENENA), precum şi
o soluţie software care permite procesarea rapidă
a comenzilor şi gestiunea depozitului, comunicarea
directă şi continuă fiind esenţială în
condiţiile desfăşurării unor operaţiuni de maximă
amploare.
Activitatea companiei îmbină armonios și eficient
întregul ciclu de circulație a medicamentului
de la producător la consumător, un loc important
fiind ocupat de reprezentanții companiei,
care stabilesc relații durabile cu partenerii noști,
în vederea satisfacerii tuturor necesităților lor.
ÎM "RihPanGalFarma"
SRL – este una din primele companii farmaceutice distribuitoare din Republica
Moldova, ce a îmbinat armonios tradiţiile industriei farmaceutice ungare ,
autoritatea şi devotamentul faţă de profesie a farmaciştilor autohtoni. Actualmente,
compania prezintă un tandem de succes între 2 fondatorii: Uzina
farmaceutică "Gedeon Richter" din partea ungară şi compania farmaceutică "Panacea" din partea
moldovenească.